Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 1.7.2020 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Siilinjärven 1. apteekki, y-tunnus 1192379-1.

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskuljen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan Internetin välityksellä osoitteesta https://www.apteekkisiverkossa.fi/ ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Ennen itsehoitolääkkeitä tilanneen asiakkaan tilausvahvistuksen lähettämistä apteekki on puhelimitse yhteydessä asiakkaaseen, ellei tämä ole sitä erikseen tilauksen yhteydessä kieltänyt. Puhelimitse annettavan lääkeneuvonnan yhteydessä apteekki opastaa lääkkeiden oikeasta ja turvallisesta käytöstä.

Ennen reseptilääkkeitä tilanneen asiakkaan tilausvahvistuksen lähettämistä apteekki on aina puhelimitse yhteydessä asiakkaaseen hänen tilauksen yhteydessä toivomaansa yhteydenottoaikaan. Puhelimitse annettavan lääkeneuvonnan yhteydessä apteekki opastaa lääkkeiden oikeasta ja turvallisesta käytöstä sekä kertoo vastaavien lääkkeiden hinnoista.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Tilausvahvistus lähetetään sähköpostiin tilauksen yhteydessä, jos sähköpostiosoite on ilmoitettu. Tilausvahvistuksesta näet:

  • tilauksella olevat tuotteet
  • tilauksen viitenumeron
  • laskun loppusumman
  • yhteystiedot ongelmatilanteita varten

Tilauksen yhteydessä toimitetaan aina tilausvahvistus, josta voit tarkastaa tilauksen oikeellisuuden.

Maksutavat

Maksu pankkipainikkeilla

Checkout maksunvälityspalvelu välittää asiakkaan maksun Apteekille. Käytössä on kaikkien pankkien maksupainikkeet, yleisimmät luottokorttimaksut, laskulla ja osamaksupalvelut sekä mobiilimaksutavat kuten esimerkiksi MobilePay ja Pivo. Checkout on asiakkaalle turvallinen maksutapa. Tutustu alla olevasta linkistä tarkempiin maksu- ja luottoehtoihin. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.

Eri maksutapojen tarkat maksu- ja luottoehdot: Checkout -palvelun maksuehdot


Apteekin tarjoamien maksutavan vaihtoehtojen valinnan jälkeen maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Maksun hyväksymisen ja verkkokauppaan palaamisen jälkeen, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi Apteekille. Maksu suoritetaan Checkout Finland Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään Apteekille.

Tuotteet ovat noudettavissa, kun maksusuoritus näkyy Apteekin tilillä. Tilaus lähetetään seuraavana arkipäivänä maksun näkymisestä Apteekin tilillä.


Toimitusaika

Tilatut lääkkeet ja apteekkituotteet ovat noudettavissa Siilinjärven apteekista, osoitteesta Kuiluntie 8, 71800 Siilinjärvi.

Tilaus on noudettavissa seuraavana arkipäivänä maksun näkymisestä tilillämme. Tilauksen voi normaalisti noutaa 1-3 arkipäivässä tilaamisesta.


Toimitustapa ja toimituskulut

Tilauksen yhteydessä voit valita tuotteiden toimitustavan. Valittavat toimitustavat ovat:

  • Nouto apteekista (lääkkeet)
  • DB Schenker - kotiinkuljetus (lääkkeet)
  • Posti - kotiinkuljetus (ei lääkkeitä sisältävät tilaukset)
  • Posti - SmartPost (ei lääkkeitä sisältävät tilaukset)
  • Posti - kotiinkuljetus (ei lääkkeitä sisältävät tilaukset)

Toimituskulut sisältävät myös tilauksen pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.


Vaihto- ja palautusehdot

Apteekin verkkopalvelusta tilatuilla tuotteilla, lääkkeitä lukuun ottamatta, on kuluttajansuojalain (38/1978) mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamattomassa alkuperäispakkauksessa ja sen tulee olla myyntikuntoinen, käyttämätön ja muuttumaton. Lääkkeillä ei ole palautusoikeutta muulloin kuin tuotevirhetapauksissa, sillä nämä tuotteet eivät ole palautettavissa myyntiin (Kuluttajansuojalaki 38/1978 6. luvun 16 § 4. kohta). Palautuksista on ilmoitettava etukäteen

  • sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@siilinapteekki.fi
  • postitse osoitteeseen Siilinjärven 1. apteekki, Kuiluntie 8, 71800 Siilinjärvi tai
  • puhelimitse numeroon +358 44 768 1602.

Mikäli Apteekin verkkopalvelusta tilatut tuotteet palautuvat lähettäjälle, koska tilausta ei ole noudettu valitusta noutopisteestä tai asiakas on kirjoittanut osoitetiedot väärin/puutteellisesti, vähennämme mahdolliset lunastus-, lähetys-, ja palautuskulut palautettavasta summasta.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kuljetuksen aikana kadonnut, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, altistunut kuljetuslämpötila-poikkeamille tai on muuta syytä epäillä valmisteen olevan virheellinen, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi

  • sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@siilinapteekki.fi
  • postitse osoitteeseen Siilinjärven 1. apteekki, Kuiluntie 8, 71800 Siilinjärvi tai
  • puhelimitse numeroon +358 44 768 1602.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio DB Schenkeriin tai Postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Apteekki käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.


Käyttöehdot tarkastettu 1.7.2020

Versio 6